269gヘルプ・よくある質問

よくある質問：コメント・トラックバック

コメント・トラックバックを削除したのに消えていません

コメント欄に書いたメールアドレスが表示されない

コメント欄が開けなくなった？

コメント・トラックバックの表示の順番を変えたい

トラックバックの送信失敗・文字化け

コメント欄に書いた顔文字や記号が消えてしまう

コメント禁止IPについて

トラックバックを禁止する管理機能について 1

トラックバックを禁止する管理機能について 2

コメントが書き込めなくなった

トラックバックを「承認後表示」にしたにもかかわらず、承認なしで表示される

【Q】
●ブログのコメント欄の箇所だけ、表示されなくなりました。

●コメントを見たい（書きたい）ので、「Comment(1)」のリンクをクリックしたのですが、コメント欄が表示されなくなってしまいました。

---

この場合、まず、下記（１）（２）のどちらに当てはまるかご確認ください。

（１）利用する環境によって、コメント欄が表示されたりされなかったりする。

例：
自分が見たときには表示されないが、他の人には表示されているらしい。
もしくは、自分が見たときには正常に表示がされているが、他の人に、コメント欄が表示されないと指摘を受けた。

⇒【A1】をご覧ください。

（２）
利用する環境にかかわらず、誰が見た場合にもコメント欄が表示されない。

⇒【A2】をご覧ください。

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【A１】環境により、表示されたりされなかったりと差がある

「コメント欄が表示されない」というお問い合わせを複数いただいています。

利用する環境によって、表示できる・できないと結果が異なることから、
利用ブラウザやセキュリティソフトが原因となっている可能性があり、
事務局にて調査を進めています。

上記（１）にあたる現象が発生している方は、恐れ入りますが、
下記のようにご連絡をいただけますと幸いです。

メール件名：コメント欄が表示されない
宛先：support@269g.jp
内容：

ご利用状況の詳細：
１：コメント欄が開かない場合、エラーメッセージが表示されているかどうか。
　　また、エラーメッセージの内容。

２：ウィルス対策・セキュリティ対策ソフトをご利用の場合、
　　ソフトウェアの名前
　（例：ウィルスバスター、Norton Internet Security ）

　　※特に、「Norton Internet Security」をご利用かどうかをお知らせください。

３：ご利用のブラウザ
（例：InternetExplorer6.0、Safari、Firefoxのように）

　※特に、「InternetExplorer　７」をご利用かどうか

　※ご参考：InternetExplorerのバージョン確認方法
　　http://www.microsoft.com/japan/security/bulletins/ver_ie.mspx

４：ご利用のOS
　（例：WindowsXP、Windows2000、MacOS10.4　のように）

　※ご参考：Windowsのバージョン確認方法
　　http://www.microsoft.com/japan/security/bulletins/ver_win.mspx


よくわからない場合、「２」「３」のみでもお知らせください。
その他、お気づきの点などありましたらご連絡願います。

【A２】全員一律に表示されない場合

「デザイン」→「コンテンツ」にて、「記事」の行「配置」をご確認ください。

「記事」は、配置を「メイン」に設定する必要があります。

配置が「サイドバー」「フッタ」などに設定されていますと、
一見、正常に表示されているようでもコメントやトラックバックを使用することができなくなります。

配置を「メイン」に設定し、再構築を行ってください。

【Q】
トラックバックの管理機能が追加されてから、
「記事設定」ページでトラックバック受け付けを「受付/承認後表示」に設定しました。

しかし、過去の記事にトラックバックが送信され、承認なしに表示されてしまいます。

【A】
トラックバックの承認機能は2005年10月21日より追加されました。

そのため、この日以後に、「記事設定」ページにて「受付/承認後表示」を
選択された場合、これ以後に投稿した記事については、
「受付/承認後表示」の設定となります。

しかしながら、これ以前の記事については、各記事ごとにご自身で
設定の変更操作を行わない限り、
初期値の「受付／表示」設定のままとなっているケースが
多いものと考えられます。
（設定は各記事単位となるため、このようになります）

こうした古い記事に、迷惑トラックバックが送信された場合、
承認なしでそのまま表示されます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
この件に関しまして、現在、トラックバックの管理操作の向上を検討しています。
（連続送信の不許可、一括削除操作の簡易化、記事設定の一括変更など）

恐れ入りますが、今しばらくの間は、下記のような方法で
ご対処いただけますと幸いです。

○「禁止WORD」「禁止URL」の活用
　　大量送信は海外のサイトが多いため、「.info」「.de」「A HREF」など
　　いくつかの単語を禁止WORDに設定することが有効な場合があります。

○過去記事の「トラックバック許可」設定の変更
　　記事が比較的少ない場合には、過去記事を１件ずつ
　　「受付／表示」→「承認後公開」と変更することをお勧めいたします。

○記事のエクスポート・インポートの活用　（！上級者向け！）
　　記事を「MTインポート」よりエクスポート後、
　　テキストエディタを用いて
　　ALLOW PINGS: 1　　の記述をすべて
　　ALLOW PINGS: 3
　　と一括置換します。
　　（これで「受付／表示」→「承認後公開」となります）

　　このlogファイルをインポートすることで、
　　記事を「承認後公開」に変更することが可能です。
　　（記事が重複しますので、インポートを行う前に、
　　　元の記事は削除もしくは非公開に変更してください）

　　ただし、各記事のURLが変更になりますので、
　　外部からのリンクが貼られていた場合などに不具合が生じますことを
　　ご了承ください。

【Q】
コメントの「書き込む」ボタンを押すと、
「ＥＲＲＯＲ : 投稿に失敗しました。 」
と表示され、コメントが書き込めません。

なお、以下はブログ管理者の方向けの説明となります。

ブログ読者の方が、あるブログにコメント投稿できない場合、事務局では、そのブログの管理者がどのような項目を禁止設定しているかについて、一切お答えできません。ご了承ください。

【A】
いくつかの原因が考えられますが、ここでは代表的なケースをご説明します。

【１】ブログ管理者による「禁止WORD」の設定が原因となっているケース

【２】ブログ管理者による「禁止IP」の設定が原因となっているケース

【３】半角英数のみのコメントが原因となっているケース

【４】269g事務局で設定した、システム上の「禁止WORD」が原因となっているケース

【５】１つのブログに短時間に連続してコメントが投稿された場合

---

【１】について：

ブログ管理者が「禁止WORD」に指定した文字が、たまたまコメントの中に含まれている場合、ＥＲＲＯＲ となります。

　(例）「生」を禁止WORDにしたために、「生活」を含むコメントが書き込めない

このケースに当たるかどうか、確認のため、次の２つの操作を行ってみてください。

(1)投稿者名「テスト」・本文「テスト」のように、適当な短い文字列でコメントを投稿し、書き込みがブログに反映されるかどうかお試しください。
（コメントが正常に反映される場合、「禁止WORD」の設定に問題がある可能性があります）

(2)「コメント一覧」右上の「禁止WORD」リンクをクリックします。

禁止WORDに追加されている文字をいったんすべてクリアし、何も禁止していない状態で、コメント投稿を試みてください。

これでコメントが正常に反映される場合には、「禁止WORD」の設定を見直してください。

※通常の文章に登場する可能性がある文字列や言葉は、避けたほうがよいでしょう。

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【２】について：

ブログ管理者が「禁止IP」に指定したIPアドレスが、たまたま管理者ご自身のIPアドレスと一致した場合、ＥＲＲＯＲ となります。
※禁止指定したい投稿者と同一プロバイダを利用した場合などに稀に発生します。

---

【３】について：
海外からのコメントスパム（迷惑コメント）が非常に多いため、初期設定では「半角英数字のみのコメント」を禁止しております。

外国語のコメントを受け付ける必要がある場合には、ブログの「禁止設定」にて設定項目を見直してください。
⇒操作方法：「迷惑なコメント・トラックバックの禁止設定」

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【４】について：
コメントスパム（迷惑コメント）防止のため、システム側で定めた禁止WORDがあります。
主にアダルト関連など、迷惑コメントに多く含まれる単語をあらかじめ禁止WORDに設定しています。

コメントの中に、偶然にこれらの文字列が含まれてしまった場合、
エラーとなります。

上記【１】【２】【３】に当てはまらないと考えられる場合、
このケースである可能性が高くなります。

文章を見直して、再度投稿していただくか、
ご不明の場合には書き込み内容をコピーして269gサポート宛にお送りください。

その際、投稿者名「テスト」・本文「テスト」のテスト投稿が問題なかった旨を合わせてお伝えください。

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【５】について：
１つのブログに対して、短時間に多くのコメントが投稿された場合、迷惑コメントの可能性があるため、投稿受付を停止することがあります。
コメント欄をチャットのような目的で使用することはお控えください。
また、このケースでは、時間をおいてからコメントを再投稿してみてください。

2005年10月21日より、トラックバック・コメント管理に機能が追加されました。
追加された２機能について、以下にご説明します。


・コメント・トラックバック承認機能
　　 コメント・トラックバックの受付・表示設定が４とおりから選択可能となりました。
　　　特に、新しく追加された「承認後表示」設定では、管理者が承認したコメント・トラックバックだけを表示することができます。　

・禁止IP、禁止WORD機能
　　　トラックバック管理にも、IPアドレスによる禁止設定が可能となりました。
　　　また「禁止ワード」設定が可能となりました。

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■コメント・トラックバック承認機能について

■機能の概要：
コメント・トラックバックについて、各記事ごとに、下記の４とおりの設定を選択できるようになりました。

1)受付/表示	コメント・トラックバックを受け付けます。 そのまま記事に表示します。
2)受付しない/表示しない	コメント・トラックバックを受け付けません。 これまでに受信したものも表示しません。
3)受付しない/表示する	今後のコメント・トラックバックは受け付けません。 これまでに受信したものはブログに表示します。
4)受付/承認後表示	コメント・トラックバックともに受け付けますが、リアルタイムでは記事に反映しません。 管理者が管理画面で承認したものだけをブログに反映します。

宣伝トラックバックなどでお困りの方には、下記のような設定をお勧めします。

・トラックバック機能が不要な方→	「2)受付しない/表示しない」設定
・友人や一般の方のトラックバックは受けたいが、宣伝トラックバックを表示したくない方→	「4)受付/承認後表示」設定

■操作方法

▼記事設定を行う

・269gにログイン後、マイブログにてブログ名をクリック。
・左の赤い枠「設定」内「記事設定」をクリック。

・コメント/トラックバックの項目から、下記のいずれかをご選択ください。


・選択後に、ページ下部[次へ]ボタンをクリック。

設定後は、新たに作成する記事から設定内容が反映されます。


▼各記事ごとに設定する



各記事を投稿する際に、「その他の設定項目」内の「コメント許可」「トラックバック許可」プルダウンにて、それぞれ設定できます。

すでに投稿済みの記事は、[記事一覧]から選択後、変更できます。反映には再構築操作が必要です。

なお、各記事ごとに異なる設定を適用できます。

例えば、
　・古い記事は迷惑トラックバックが送信されにくいため「1)受付/表示」とする
　・最新記事は「4)受付/承認後表示」と設定する
といった使い分けが可能です。


▼受信したコメント・トラックバックの承認・削除を行う

「4)受付/承認後表示」と設定した記事にコメント・トラックバックが送信されると、
「コメント一覧 」「トラックバック一覧」画面にて、下記のような承認画面が表示されます。

※ここではトラックバック管理例をご説明します。


○承認操作の方法



（１）左上「承認」が選ばれていることを確認します。

（２）承認したいトラックバック（＝ブログに表示したいもの）のみ、チェックを付けます。

（３）承認しないトラックバック（＝表示したくないもの）のチェックを外します。

（４）チェックが完了したら、「実行」ボタンを押します。

（５）「承認／削除が完了しました」メッセージが表示されます。ブログへの反映には、少し時間を要します。


○削除操作の方法



（１）左上「削除」が選ばれていることを確認します。

（２）削除したいトラックバックに、チェックを付けます。

（３）チェックが完了したら、「実行」ボタンを押します。

（５）「承認／削除が完了しました」メッセージが表示されます。ブログへの反映には、少し時間を要します。

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■禁止IP、禁止WORD機能

トラックバック管理機能にも、「禁止IP」機能が追加されました。
特定のIPアドレスからの迷惑トラックバックを拒否することができます。

また、コメント・トラックバック両管理機能に、「禁止WORD機能」が追加されました。
ある言葉（WORD）を含むトラックバックを禁止したい場合にこの機能を使うことができます。


「コメント一覧」「トラックバック一覧」ページの右上に、下図のようにメニューが追加されています。


リンク箇所をクリックすると、それぞれの設定画面に移ります。

▼禁止IP

禁止したいIPを入力し、「禁止IPに追加する」ボタンを押します。

追加すると同ページ下部に表示されます。（※注意１）

▼禁止WORD

禁止したい言葉を入力し、「禁止WORDに追加する」ボタンを押します。

追加すると同ページ下部に表示されます。（※注意２）

●禁止IP、禁止WORDの注意事項

※注意１：禁止IPについて

IPアドレスは、通常、接続するたびに変更となります。
そのため、本機能を利用しても、完全には迷惑トラックバック・コメントをシャットアウトできない場合があります。ご了承ください。

また同じ理由から、悪意のない送信者が、たまたま迷惑TB・コメント送信者と同じIPであった場合、悪意のない送信もシャットアウトされてしまいます。ご了承ください。
（偶然に、同じプロバイダ・同じ学校などの場合にはこうしたケースがありえます）

IPを大きく指定したい場合、例えば
33.333.33.11
33.333.33.22
を同時に禁止指定したい場合には、下記のようにご記入ください。
33.333.33.

IPについては、事務局からは特に情報をお伝えしませんので、ユーザ様同士で迷惑IPなどの情報共有を行っていただけますと幸いです。

※注意２：禁止WORDについて

指定によっては、悪意のない書き込みが偶然に「禁止WORD」になってしまう可能性もございます。ご注意ください。

例）
禁止WORDに　「ばか」　を設定した場合
悪意のない文章　「そういえばかなり前だけど…」　なども書き込みできなくなります

【追記[2005/10/21]】

2005年10月21日より、トラックバック・コメント管理に機能が追加されました。
下記ヘルプページが最新情報となります。
いたずら・宣伝などの迷惑トラックバックお困りの方はご参照ください。

　→　コメント・トラックバックの管理機能追加[2005/10/21]

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管理機能につきまして、ご質問の多い事項の参考情報を掲載いたします。

【操作方法】

トラックバック一覧ページにて、今後、トラックバックを禁止したい送信元について、[禁止URLに追加する]リンクをクリックします。




下図のように、禁止URL欄が表示されます。
こちらでよければ、「禁止URLに追加する」ボタンを押します。



追加が完了すると、下記のようになります。

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【あるブログからの送信を禁止するには】
「特定の記事から」の禁止だけではなく、「あるブログからのトラックバックを禁止する」指定方法もあります。
上記の「」の操作で、下記のように指定してください。

（例１）
ある記事からのトラックバックを禁止する場合
http://help.269g.net/article/550847.html
※上記のように、記事のURLを指定します。

（例２）
あるブログからのトラックバックを禁止する場合
http://help.269g.net/
※記事のURLではなく、そのブログのURLを指定します。
　このブログのどの記事からも、TBを送信できないようになります。

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【Q】
トラックバック許可を「拒否」に設定したにもかかわらず、トラックバック一覧を見ると送信されているようです。

【A】
トラックバックを「拒否」に設定すると、トラックバックURLが表示されなくなりますので、一般の方にはトラックバック送信ができないようになります。

ただし、送信者がすでにその記事のトラックバックURLを知っている場合、もしくは特殊な送信方法を使用している場合には、「拒否」に設定した記事にも送信可能です。

これらのトラックバックは管理画面からのみ閲覧でき、一般の閲覧者には見ることができませんので、特に問題なければそのままにしておいても問題ございません。

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【Q】
私のブログに、なぜ関係ない宣伝のトラックバックが送られてくるのでしょうか？
誰かのいやがらせでしょうか？


【A】
一般的に申しまして、宣伝のトラックバックは、ブログの内容に全く関係なくランダムに送信されており、特に個々のブログに対してのいやがらせ等の意図はないものと考えられます。

【Q】
コメント欄に、ある顔文字や記号「例：(>_<)など」を使ったところ、表示が「(>_」のようになり、それ以下が表示されません。

コメント一覧でみると、続きも書かれているのですが？

【A】
コメントに入力されたデータは、セキュリティ上、そのままブログに反映することが危険な場合があります。
（悪意を持って、閲覧者に被害を与えるスクリプトなどを埋め込むことができるため）

これを防ぐために、あるパターンの文字列の並びが、ブログに表示されないようになっています。

特に> (大なり記号)、< (小なり記号)の文字は、ホームページを制御する記号と同一であるため、文字列の並びによっては安全上、表示されないようになります。

「(>_<)」のような顔文字自体は、まったく無害ですが、上記の関係で表示されなくなる場合がございます。

このように表示に不具合が発生した場合、コメントの編集機能を利用して、下記のように修正後、再構築を行うことで不具合が解消いたします。

例）
大なり・小なりを使った顔文字の場合、

方法１：
全角文字で「(＞_＜)」のように表現する

方法２：
「>」の代わりに「&gt;」
「<」の代わりに「&lt;」
のように書く。

※例：「(&lt;_&gt;)」と書きこむと「(>_<)」と表示されます。

コメント禁止のIPを指定する際、単独のIPを拒否しても、再アクセスによりIPが変わってしまい、禁止指定が有効でない場合があります。

269gのＩＰ拒否機能はサブネットによる指定が可能です。ＩＰ拒否の指定時に、最後のブロックを「0/24」とすることで、上記のケースに対応することができます。

例)192.168.1.〜 からはじまるIPをすべて拒否するには
192.168.1.0/24

【注意】
・コメント者が一般的なプロバイダを使用している場合などには、このように拒否の指定範囲を広げることで、同じプロバイダ利用者の別の方がコメントできなくなってしまう可能性もございます。ご注意ください。

・コメントスパムなどの場合、IPを偽装して次々に変更するケースが多いため、必ずしも有効でない場合がございます。

【A】
・携帯のアドレスを指定されている場合、ドメイン拒否を設定していると通知メールが届きません。269g.jpからのメールを受け付ける設定にご変更ください。


・宛先メールアドレスが間違っている場合も通知メールは届きません。ご登録のアドレス自体が間違っている場合もございますので、ログインができている場合は右上「登録内容」をクリックして、登録のアドレスをご確認ください。

【Q】
コメントやトラックバックを「コメント一覧」「トラックバック一覧」から確かに消去しました。
しかし、ブログの記事やサイドバーには残ってしまっています。

【A】
範囲を「すべて」にして、再構築を行ってください。

「コメント一覧」「トラックバック一覧」から消去しただけでは、記事には反映されません。

コメント・トラックバックの削除をひととおり行った後に、
操作画面右上の「再構築」リンクから、範囲に「すべて」を選択して再構築を行ってください。

これにより、過去ログや過去の記事・またサイドバー内も、すべて最新の設定で作成しなおします。

【Q】
■トラックバックが送信できません。

■他の方のブログに送信したトラックバックが文字化け（もしくは多重送信）してしまいました。送ったものの修正はできますか？

■トラックバックは、どうして文字化けしてしまうのですか？

【A】
■トラックバックを送信したが、先方ブログに表示されない場合、下記についてご確認ください。

　・１回の最大送信数は5件となっています。6件以上記入した場合、6件目以降は送信されません。
　・先方のブログにて、受信拒否や、管理者が承認後に表示する設定となっていないかご確認ください。

■送信したトラックバックは、送信者ご自身で削除や修正を行うことはできません。

通常、文字化けや多重送信などがあっても特段問題ございませんが、どうしても直したい場合には先方（受信側ブログの管理者）に別途依頼して、削除してもらう必要があります。

■文字化けの原因につきましては、269g内のブログに送った場合と、他のブログサービスに送信した場合とで異なります。

・269g内のブログで文字化けが起こる場合は、記事タイトルなどが「絵文字」や「記号（〜など）」で始まっている場合に発生しがちです。

これを防ぐには、トラックバックする記事の先頭文字に記号などを使用を避けるほうが無難です。

・他のブログサービスに送信した場合、使用する文字コードの違いなどの理由で、問題のない一般的な文字列でも文字化けしてしまう場合がございます。

トラックバック受信側の仕組みが千差万別であるため、当サービス側からは問題が解決できない場合がほとんどです。何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

【Q】
コメントやトラックバックは、新しいものを上に表示できないのでしょうか？

【A】
現在、新しいものが上になる表示順（降順）に変更する機能はございません。

今後、対応を予定しておりますので今しばらくご容赦願います。また、その際には降順・昇順お好みのほうを選択できる仕様を検討しております。

コメント欄に記入したメールアドレスは、そのブログの管理者のみが[マイブログ]ページから見ることができます。
本文にメールアドレスを記載すると、不特定多数の人に公表することになるので、控えることをお勧めします。